Vi utvecklar AI-kompetens som skapar värde på riktigt.

Dessa köpvillkor gäller vid köp av onlinekurser och tillhörande tjänster från Sveriges Utbildningscenter (”vi”, ”oss”, ”vår”), som driver webbplatsen utbildningscenter.nu. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1.1 Företagsuppgifter

• Företagsnamn: Sveriges Utbildningscenter
• Organisationsnummer: 660308
• Postadress: Huvudstagatan 20, Solna
• E-post: info@utbildningscenter.nu
• Telefon: 08-551 081 71
• Webbplats: https://utbildningscenter.nu
• Momsregistreringsnummer: SE66030801

1.2 Tjänsten

Vi tillhandahåller distansutbildningar online via vår plattform. Våra kurser omfattar bland annat AI-utbildningar för ledning, projekt och affär samt förberedande kurser (till exempel inför medborgarskapsprovet). Kurserna består av inspelade videolektioner, skriftligt material, övningsprov och support. Detaljerad beskrivning av varje kurs, innehåll, längd och eventuella förkunskapskrav finns på respektive kurssida.

Viktigt att veta: Våra kurser ger kompetens och ett kursintyg som visar att du har genomfört utbildningen. När en kurs förbereder inför ett externt, officiellt prov (till exempel medborgarskapsprovet hos UHR) är det respektive myndighet som håller och bedömer det officiella provet. Vi kan inte garantera att en deltagare blir godkänd på ett sådant prov – det avgörs av myndigheten utifrån egna kriterier.

1.3 Avtal och beställning

Avtal mellan dig och oss ingås när vi har bekräftat din beställning skriftligen via e-post. Du måste vara minst 18 år för att ingå avtal med oss. Om du köper kursen åt någon annan (till exempel som arbetsgivare eller anhörig) ansvarar du för att den som faktiskt går kursen tar del av och accepterar dessa villkor.

1.4 Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK). För konsumenter (B2C) anges priser inklusive moms. För företag (B2B) anges priser exklusive moms; moms tillkommer enligt vid var tid gällande momssats. Aktuellt pris för varje kurs framgår på respektive kurssida och i kassan innan köpet slutförs. Eventuella tillägg (till exempel för förlängd kurstid eller tilläggsmaterial) framgår tydligt i kassan innan köpet slutförs.

1.5 Betalning

Betalning sker via de betalmetoder som anges i kassan, vilka kan inkludera:

• Swish
• Kort- eller delbetalning via vår betalleverantör
• Faktura (efter kreditbedömning, normalt endast för företag)

Vid fakturabetalning gäller betalningsvillkor 14 dagar netto om inte annat skriftligen avtalats. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift och eventuella inkassokostnader enligt lag.

1.6 Leverans och tillgång till kursen

Tillgång till kursen aktiveras normalt omedelbart efter genomförd betalning, dock senast inom 24 timmar. Inloggningsuppgifter skickas till den e-postadress du angav vid köpet. Hur länge du har tillgång till en kurs framgår på respektive kurssida (normalt 4–12 månader från köp). Behöver du förlängd tillgång efter periodens slut kan detta normalt köpas till mot en mindre avgift – kontakta supporten.

1.7 Ångerrätt för konsumenter (B2C)

Detta avsnitt gäller endast konsumenter. För företagsköp, se avsnitt 1.8.

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingicks.

Viktigt undantag – digitalt innehåll: Vid köp av onlinekurser eller annat digitalt innehåll som börjar levereras direkt, ber vi dig i kassan att godkänna att leveransen påbörjas omedelbart och att du därmed avstår från din ångerrätt. Om du inte godkänner detta får du tillgång till kursen först efter att ångerfristen löpt ut. Genom din beställning godkänner du även att vi registrerar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

1.8 Köp av företag (B2B)

Köp som görs av juridiska personer omfattas inte av konsumenträttslig lagstiftning och därmed inte av 14 dagars ångerrätt. Företagsköp är bindande vid orderbekräftelse. För särskilda villkor avseende företagslicenser, flera användare och gruppåtkomst, se avsnitt 4 (Licensvillkor för företag).

1.9 Reklamation och fel i tjänsten

Om kursen eller annat digitalt innehåll inte motsvarar vad som utlovats har du rätt att reklamera tjänsten. För konsumenter gäller bland annat lagen (2022:482) om digitala tjänster och digitalt innehåll. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäcktes, dock senast inom tre år. Kontakta oss på info@utbildningscenter.nu med beskrivning av felet samt ordernummer.

Vi har rätt att i första hand åtgärda felet (till exempel ge förnyad åtkomst eller tillhandahålla felfritt innehåll). Om felet inte kan avhjälpas inom skälig tid har du rätt till prisavdrag eller hävning enligt lag.

1.10 Avbruten kurs eller indragen åtkomst

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller dra in åtkomst för en användare som:

• delar sina inloggningsuppgifter med annan person,
• försöker kringgå plattformens tekniska skydd, kopiera kursmaterialet eller sprida det vidare,
• uppträder kränkande mot personal eller andra elever, eller
• på annat sätt allvarligt missbrukar tjänsten.

Återbetalning sker inte i sådana fall.

1.11 Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om överenskommelse inte kan nås:

• Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Konsumenter kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Tvist med företagskund avgörs av allmän domstol med Solna tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.

1.12 Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gällde vid din beställning är den som tillämpas på ditt köp. Vid väsentliga ändringar som påverkar redan ingångna avtal informerar vi dig i förväg via e-post.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, förordning 2016/679) och svensk dataskyddslagstiftning. Denna integritetspolicy beskriver hur Sveriges Utbildningscenter samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter.

2.1 Personuppgiftsansvarig

Sveriges Utbildningscenter, org.nr 660308, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Kontakt i dataskyddsfrågor: info@utbildningscenter.nu

2.2 Vilka personuppgifter vi behandlar

• Identitets- och kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, adress, personnummer (när det krävs för intyg eller verifiering)
• Företagsuppgifter (B2B): organisationsnummer, fakturaadress, befattning
• Betalningsuppgifter: faktureringsinformation (kortuppgifter hanteras direkt av betalleverantör och lagras inte hos oss)
• Kontouppgifter: användarnamn, krypterat lösenord, profilbild
• Kursrelaterade uppgifter: framsteg, genomförda lektioner, resultat på övningsprov, intyg/certifikat
• Supportärenden: e-post, chatt och annan kommunikation med oss
• Teknisk information: IP-adress, enhetsinformation, webbläsare, besökslogg
• Marknadsföringspreferenser: prenumeration på nyhetsbrev, samtycken

2.3 Ändamål och rättslig grund

a) Tillhandahålla kurser och fullgöra avtal. Behandlar: namn, e-post, kontouppgifter, kursframsteg, betalningsuppgifter. Rättslig grund: Avtal (art. 6.1 b GDPR). Lagringstid: Under avtalstiden samt 12 månader därefter.

b) Utfärdande av intyg/certifikat. Behandlar: namn, personnummer (i förekommande fall), kursresultat. Rättslig grund: Avtal (art. 6.1 b) samt berättigat intresse av att kunna styrka utfärdade intyg. Lagringstid: 10 år för att kunna återutfärda eller verifiera intyg.

c) Hantering av betalningar och bokföring. Behandlar: faktureringsuppgifter, betalningshistorik. Rättslig grund: Rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (art. 6.1 c). Lagringstid: 7 år enligt bokföringslagen (1999:1078).

d) Kundservice och support. Behandlar: kontaktuppgifter, ärendehistorik. Rättslig grund: Berättigat intresse (art. 6.1 f) att kunna ge god service. Lagringstid: 2 år från senaste kontakt.

e) Marknadsföring och nyhetsbrev. Behandlar: namn, e-post, kursintressen. Rättslig grund: Samtycke (art. 6.1 a) för nya kontakter; berättigat intresse vid marknadsföring av liknande kurser till befintliga kunder. Lagringstid: Tills samtycke återkallas eller du avregistrerar dig.

f) Förbättring och analys av tjänsten. Behandlar: aggregerad användarstatistik, kursinteraktion. Rättslig grund: Berättigat intresse (art. 6.1 f) att utveckla och förbättra utbildningarna. Lagringstid: Pseudonymiserat efter 24 månader.

g) Säkerhet och bedrägeribekämpning. Behandlar: IP-adress, loggdata, kontoaktivitet. Rättslig grund: Berättigat intresse (art. 6.1 f) att skydda våra system och elever. Lagringstid: Max 12 månader för säkerhetsloggar.

2.4 Mottagare av personuppgifter

Vi delar personuppgifter med följande kategorier av mottagare, samtliga under personuppgiftsbiträdesavtal eller motsvarande:

• Kursplattform / LMS-leverantör
• Betalningsleverantör (till exempel Swish, Stripe, Klarna)
• E-postutskick och CRM (till exempel Brevo)
• Hosting och drift
• Analysverktyg (till exempel Google Analytics, Plausible, Matomo)
• Bokföring och fakturering (till exempel Fortnox, Visma)
• Kundtjänstsystem
• Myndigheter när vi enligt lag är skyldiga (till exempel Skatteverket)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare och delar dem inte för andra ändamål än de som anges i denna policy.

2.5 Överföring till tredje land

Vissa leverantörer kan vara baserade utanför EU/EES. När personuppgifter överförs till tredje land säkerställer vi adekvat skyddsnivå genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC), EU–US Data Privacy Framework där tillämpligt, samt kompletterande tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder. Kopior på skyddsåtgärder kan begäras via info@utbildningscenter.nu.

2.6 Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt till:

• Tillgång till dina personuppgifter (art. 15)
• Rättelse av felaktiga uppgifter (art. 16)
• Radering (”rätten att bli glömd”) under vissa förutsättningar (art. 17)
• Begränsning av behandling (art. 18)
• Dataportabilitet (art. 20)
• Invändning mot behandling baserad på berättigat intresse eller direktmarknadsföring (art. 21)
• Återkalla samtycke när som helst
• Att inte bli föremål för helt automatiserat beslutsfattande (art. 22)

Kontakta info@utbildningscenter.nu för att utöva dina rättigheter. Vi svarar normalt inom en månad.

2.7 Klagomål till tillsynsmyndighet

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm. E-post: imy@imy.se | Webb: www.imy.se

2.8 Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive kryptering vid överföring (TLS), åtkomstkontroll, regelbundna säkerhetsuppdateringar och utbildning av personal.

2.9 Ändringar av integritetspolicyn

Den senast uppdaterade versionen publiceras alltid på utbildningscenter.nu. Vid väsentliga ändringar informerar vi via e-post eller i tjänsten.

Denna cookiepolicy beskriver hur Sveriges Utbildningscenter använder cookies och liknande tekniker (till exempel pixlar, lokal lagring) på webbplatsen utbildningscenter.nu och vår kursplattform.

3.1 Vad är cookies?

En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare när du besöker en webbplats. Cookies används för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina val, för att analysera trafik och i vissa fall för marknadsföring.

3.2 Rättslig grund

Vi använder cookies i enlighet med 6 kap. 18 § lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK) samt EU:s e-direktiv och GDPR. Detta innebär att:

• Nödvändiga cookies kräver inte samtycke.
• Övriga cookies kräver ditt aktiva samtycke innan de placeras.

Vi inhämtar samtycke via en cookie-banner vid första besöket. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna längst ner på sidan.

3.3 Kategorier av cookies vi använder

a) Nödvändiga cookies (kräver inte samtycke). Krävs för att webbplatsen och kursplattformen ska fungera, till exempel inloggning och säkerhet. Exempel: session-cookie, CSRF-token, inloggningscookie. Lagringstid: Session – upp till 12 månader.

b) Preferenscookies. Sparar dina inställningar, till exempel om du redan godkänt cookie-bannern. Lagringstid: Upp till 12 månader.

c) Statistik- och analyscookies. Hjälper oss förstå hur webbplatsen används så att vi kan förbättra den. Data behandlas normalt aggregerat/pseudonymiserat. Exempel: Google Analytics, Plausible, Matomo. Lagringstid: Upp till 24 månader.

d) Marknadsförings- och spårningscookies. Används för relevant marknadsföring och mätning av kampanjer. Exempel: Meta-pixel (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok Pixel. Lagringstid: Upp till 24 månader.

3.4 Tredjepartscookies

Vissa cookies placeras av tredje part, till exempel inbäddade videor från YouTube/Vimeo eller chattfunktion. Dessa lyder under respektive leverantörs egna policyer.

3.5 Hantera och blockera cookies

Du kan hantera cookies via cookieinställningarna på utbildningscenter.nu samt via inställningar i din webbläsare (Chrome, Safari, Firefox, Edge med flera). Om du blockerar nödvändiga cookies kan delar av webbplatsen sluta fungera.

3.6 Fullständig cookielista

En aktuell och fullständig lista över alla cookies vi använder finns tillgänglig via cookieinställningarna på webbplatsen.

Detta avsnitt gäller utöver de allmänna köpvillkoren (avsnitt 1) när en juridisk person (”Kunden”), till exempel ett företag eller en organisation, köper åtkomst till våra onlinekurser för en eller flera anställda eller anlitade medarbetare. Vid eventuell motstridighet har dessa licensvillkor företräde i förhållande till företagsköp.

4.1 Definitioner

• ”Licens” – rätten att använda kurs(er) som Kunden förvärvar enligt dessa villkor.
• ”Användare” – en namngiven fysisk person som Kunden tilldelar en användarplats.
• ”Licensperiod” – den tid under vilken Användare har åtkomst, enligt orderbekräftelsen.
• ”Kursmaterial” – allt innehåll i kursen: video, text, bilder, övningsprov, mallar och annat material.

4.2 Licensens omfattning

Vi upplåter, mot betalning av överenskommen avgift, en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och tidsbegränsad licens att använda Kursmaterialet enligt orderbekräftelsen, däribland:

• Antal Användare (licensplatser)
• Vilka kurser som omfattas
• Licensperiodens längd

Licensen får endast användas inom Kundens verksamhet och endast för Kundens anställda eller medarbetare som arbetar under Kundens instruktion.

4.3 Användarkonton och åtkomst

Varje Användare ska ha ett eget, personligt konto. Det är inte tillåtet att:

• Dela inloggningsuppgifter mellan flera personer
• Använda samma konto för flera personer parallellt eller i tur och ordning utan vår skriftliga tillåtelse
• Överlåta licensplats till annan juridisk person

Kunden får under Licensperioden ersätta en Användare med en annan inom organisationen, till exempel vid personalförändring. Den tidigare Användarens åtkomst stängs då av. Övningsprovshistorik och kursframsteg är personliga och överförs inte mellan användare.

4.4 Tillåten användning

• Ta del av Kursmaterialet för utbildningssyfte inom ramen för anställdas eller medarbetares yrkesutövning hos Kunden
• Ladda ner sådant material som uttryckligen markeras som nedladdningsbart, för personlig användning
• Använda mallar och övningsmaterial internt i Kundens verksamhet, om inget annat anges

4.5 Otillåten användning

• Kopiera, distribuera, publicera, sända, sälja, hyra ut, låna ut eller på annat sätt göra Kursmaterialet tillgängligt för tredje part
• Använda Kursmaterialet för att skapa konkurrerande utbildningar
• Spela in, fotografera, skärmdumpa eller på annat sätt mångfaldiga video- eller livesänt innehåll utöver vad som uttryckligen tillåts
• Avlägsna eller modifiera upphovsrätts- eller varumärkesmärkningar
• Försöka få ut källkod eller bakomliggande material via dekompilering eller reverse engineering
• Använda automatiserade verktyg (botar, skrapor, AI-träning, mass-nedladdning) för att samla in Kursmaterial

4.6 Immateriella rättigheter

Samtliga immateriella rättigheter till Kursmaterialet, inklusive upphovsrätt, varumärken, databasrättigheter och know-how, tillhör Sveriges Utbildningscenter eller våra licensgivare. Inget i dessa villkor ska tolkas som en överlåtelse av sådana rättigheter; Kunden får endast den nyttjanderätt som uttryckligen följer av licensen.

4.7 Priser och betalning för företagslicenser

Pris per licens, eventuella volymrabatter och betalningsvillkor framgår av offert eller orderbekräftelse. Standardvillkor är betalning mot faktura, 14 dagar netto, om inte annat avtalats. Förlängning av licens efter Licensperiodens utgång sker till då gällande prislista, om inte annat skriftligen avtalats.

4.8 Licensperiod, förnyelse och uppsägning

Licensen gäller under den period som anges i orderbekräftelsen. Vid prenumerationsbaserade licenser förlängs avtalet automatiskt med motsvarande period om det inte sägs upp skriftligen senast 30 dagar före periodens utgång.

Vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 30 dagar från skriftlig anmaning har respektive part rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Vid uppsägning upphör Användarnas åtkomst till Kursmaterialet. Eventuella förskottsbetalda avgifter återbetalas inte, med undantag för fall där uppsägningen beror på vårt väsentliga avtalsbrott.

4.9 Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad data, produktionsbortfall eller anspråk från tredje part.

Vi lämnar inga garantier för att en Användare uppnår ett visst resultat eller blir godkänd på ett externt prov som hålls av tredje part eller myndighet – sådana beslut fattas av respektive part utifrån egna kriterier.

Vårt sammanlagda skadeståndsansvar gentemot Kunden under avtalet är begränsat till det belopp Kunden erlagt under de senaste tolv (12) månaderna före den skadegrundande händelsen. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag säger annat.

4.10 Sekretess

Vardera parten ska behandla information som mottagits från den andra parten och som är att betrakta som konfidentiell med sekretess, och inte använda den för andra ändamål än fullgörande av avtalet. Sekretessen gäller under avtalstiden och fem (5) år därefter.

4.11 Personuppgifter i företagsrelationen

Båda parter är personuppgiftsansvariga för sin respektive behandling av kontakt- och användaruppgifter inom ramen för avtalet. Om vi i något specifikt fall agerar personuppgiftsbiträde åt Kunden (till exempel vid administration av Kundens egna deltagaruppgifter) ingår parterna ett särskilt personuppgiftsbiträdesavtal.

4.12 Force majeure

Part är befriad från ansvar för bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför partens kontroll och som part inte rimligen kunde förutse, till exempel krig, naturkatastrof, pandemi, myndighetsbeslut, allvarliga driftstörningar hos underleverantör eller omfattande cyberattacker.

4.13 Ändring av licensvillkor

Vi har rätt att ändra licensvillkoren med 30 dagars varsel. Om Kunden inte accepterar ändringen har Kunden rätt att säga upp avtalet till det datum då ändringen träder i kraft.

4.14 Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas. Tvist mellan oss och Kunden ska avgöras av allmän domstol, med Solna tingsrätt som första instans, om parterna inte kommer överens om annat.